Az OTP Bank Románia intézkedéseket hozott a hitellel rendelkező természetes személyek, KKV-k és vállalatok támogatására, a COVID-19 járvánnyal kapcsolatos helyzet miatt.
Tekintettel az egyes ügyfélcsoportok sajátos igényeire, személyre szabott intézkedésekről döntöttünk:
Természetes személyek esetében:
● Minden természetes személy számára, aki 2020. március 20. előtt vett fel személyi hitelt jelzálog fedezettel vagy fedezet nélkül, illetve az említett dátum előtt vett fel jelzáloghitelt, beleértve az Első lakás programban igényelhető hiteleket is, az OTP Bank Románia felkínálja a törlesztőrészletek lejáratkor vagy egy későbbi dátumon történő kifizetését 2020. május 29-ig anélkül, hogy késedelmi díjat számítana fel. A társadalmi távolságtartás ösztönzése és a nem feltétlenül szükséges kiszállások elkerülése mellett az OTP Bank ezt a megoldást kínálja azon ügyfeleinek, akik nem tudják biztosítani a 2020. március 24. és 2020. május 29. között esedékes havi törlesztőrészletek kifizetéséhez szükséges összegeket.
● Azon ügyfelek, akik a folyószámlájukon nem tudják biztosítani az ebben a periódusban esedékes, 2 vagy 3 törlesztőrészlet kifizetéséhez szükséges forrásokat olyan távoli ügyintézést lehetővé tevő banki műveletekkel, mint a fizetés átutalása az OTP Banknál vezetett számlára, a törlesztőrészletek letétele az OTP cash-in típusú bankautomatáiba, banki átutalás egy másik banknál vezetett számláról, az OTPdirekt szolgáltatás részeként elérhető Pénzmágnes opció stb., nem fognak büntetőkamatokat és késedelmi napokat felhalmozni.
● Azon ügyfeleket, akik nem tudják teljes egészében kifizetni az ebben az időszakban felhalmozódott törlesztőrészleteket, arra kérjük, lépjenek időben kapcsolatba a bankkal, hogy együtt, bármilyen további díj felszámítása nélkül, megtaláljuk a legjobb megoldást. Máskülönben a 2020. május 29. utáni első esedékességet követően késedelem áll fenn a kifizetetlen törlesztőrészletek esetében.
● Az általános helyzet változásától függően a fent említett határidő (2020. május 29.) meghosszabbítható.
Jogi személyek, KKV-k és vállalatok esetében:
● Vannak olyan megoldásaink, amelyek azokra a különleges helyzetekre vonatkoznak, amikor objektív okok miatt nem hosszabbítható meg a rulírozó hitelkeretre szóló szerződés. Ilyen ok az is, hogy az ügyfelek képviselői nem tudnak ellátogatni a bankba a szerződések aláírásához.
● Felkészültünk arra, hogy felkínáljuk a mostani időszak leküzdéséhez szükséges megoldásokat, és tudatában vagyunk annak, hogy bizonyos tevékenységi területeket erősen érint a jelenlegi helyzet. Jogi személyek esetében az optimális megoldásokat a személyre szabott intézkedések jelentik, ezért szertetnénk minden ügyfelünk igényeit pontosan feltérképezni.
“A bankoknak a helyi gazdasággal szemben felelősséget, az ügyfeleikkel szemben megértést kell tanúsítaniuk, ez soha nem volt még ennyire fontos, mint jelenleg. Ebben a mindenki számára érzékeny helyzetben szeretnénk az ügyfeleink mellett lenni, és együttműködni velük abban, hogy együtt könnyebben leküzdhessük ezt a nehéz kihívást. A hazai üzleti folyamatosság fontosságát szem előtt tartva, nyitottak vagyunk és az ügyfeleink mellett állunk” - mondta Fatér Gyula, az OTP Bank Románia vezérigazgatója.
Az OTP Bank Románia számára nagyon fontos az ügyfelek támogatása, és azért dolgozik eltökélten, hogy minden rendelkezésre álló csatornán keresztül biztosítsa a banki tevékenységek folyamatosságát. A jelenlegi helyzetben a bank azt javasolja az ügyfeleinek, hogy részesítsék előnyben a távolsági ügyintézést lehetővé tevő banki szolgáltatásokat, hiszen a telefonos, online (Internet Bank és Moobil Bank) és e-mailes csatornák is lehetővé teszik a banki alkalmazottak elérését.
Ebben az időszakban az OTP Bank felelős az ügyfelek és a banki alkalmazottak védelméért. Az alkalmazottak rugalmas munkaprogrammal vagy távmunkában dolgoznak, hogy a bank működése a legjobb körülmények között folytatódhasson.
Vegye fel a kapcsolatot a bank alkalmazottaival:
● E-mail cím: office@otpbank.ro.
● A bármilyen belföldi vezetékes vagy mobil hálózatból ingyenesen hívható 0800 88 22 88-as ZÖLDSZÁMON, vagy a +4021 308 57 10-es, külföldről is hívható telefonszámon hétfőtől péntekig 8:30 és 21:000 között.
Az OTP Bank Romániáról
Az OTP Bank Románia, az OTP Csoport leányvállalata, integrált és saját forrásokból működő pénzügyi szolgáltató. Tevékenységét felelősségtudat, elkötelezettség és magasfokú szaktudás jellemzi. Az OTP Bank Románia ügyfelei igényeit, valamint az aktuális piaci helyzetet szem előtt tartva megbízható partner a pénzügyi szolgáltatások területén. A bank 2018 decemberében a 9. helyet foglalta el aktívái alapján a romániai bankpiacon.
Az OTP Csoport idén ünnepelte fennállásának 70. évfordulóját, míg romániai leányvállalata 15 éve van jelen a helyi piacon. Az OTP Csoport mára a közép-kelet-európai piac domináns szereplőjévé vált, európai szinten is fontos bankcsoportnak tekintik. A mintegy 36 ezer alkalmazottat foglalkoztató közösség naponta több mint 18,5 millió ügyfelet szolgál ki 12 országban.
