Bukarest, 2023. október 20. – Az OTP Bank Romániánál jelentős mértékben, 66%-kal emelkedett az elmúlt másfél évben a digitális termékeket használó ügyfelek száma. A bank azt is bejelenti, hogy a SmartBank mobilalkalmazás megújult kezelőfelületének köszönhetően az ügyfelek hamarosan új digitális banki élményben részesülnek.

Ahogy a digitális megoldások felhasználása is egyre széleskörűbbé válik, az OTP Bank is kiemelkedő eredményeket ért el ezen a területen: a bank internet- és mobilbank szolgáltatásait már az ügyfelek több mint 80%-a használja. A digitális banki ügyintézés lehetősége is jelentős számú ügyfelet vonzott, a 2021 óta teljesen online is elérhető folyamatot választva egyre több magánszemély döntött úgy, hogy a bank termékeit és szolgáltatásait választja.

Az OTP Bank elkötelezett amellett, hogy teljes egészében digitalizált banki megoldásokkal válaszoljon az ügyfelek igényeire, ami az online számlanyitási folyamat, valamint az ügyfeleknek kínált digitális megoldások állandó fejlesztésére irányuló erőfeszítésekben is megmutatkozik. Az elmúlt időszakban az online számlanyitás lehetőségét választó új ügyfelek száma napi, heti, havi és negyedéves csúcsot ért el a magánszemélyek között.

Az online számlanyitáshoz igénybe vehető új, felhasználóbarát és intuitív felület teljes és átfogó élményt nyújtva felel meg az ügyfelek igényeinek. A személyazonosság gyors és biztonságos ellenőrzése minden ügyfél számára lehetővé teszi, hogy a nap 24 órájában, a hét minden napján hozzáférjenek az internet- és mobilbank szolgáltatások minden előnyéhez.

A bank egyik legnépszerűbb digitális megoldását, a banki ügyletek intézését közvetlenül mobileszközökről lehetővé tevő SmartBank alkalmazást az ügyfelek több mint 80%-a használja. Ez jelentős mértékben járult hozzá az internet- és mobilbank szolgáltatások segítségével végrehajtott tranzakciók kiemelkedő, 79%-os növekedéséhez. A SmartBank alkalmazás hamarosan új funkciókkal bővülve kínál magasabb szintű felhasználói élményt, és lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy az applikáció kezelőfelületét egyéni igényeikhez és preferenciáikhoz igazítsák.

„Az elmúlt négy évben a digitális átalakulásra összpontosítottuk erőforrásainkat azzal a céllal, hogy igazodjunk az ügyfelek aktuális igényeihez, és személyre szabott élményeket nyújtsunk számukra. Az eredményeink azt igazolják, hogy az ügyfeleink értékelték erőfeszítéseinket. A következő időszakban új, barátságosabb és intuitívabb felületet fogunk bevezetni az OTP SmartBank alkalmazás esetében is, amely sokkal jobb felhasználói élményt nyújt majd ügyfeleinknek. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy személyre szabott termékeket, szolgáltatásokat és élményeket kínáljunk annak érdekében, hogy megbízható banki partnerként megerősítsük pozíciónkat. Ebben a folyamatban egyre agilisabbá és digitálisabbá kívánunk válni, hogy megfeleleljünk az ügyfeleink folyamatosan változó igényeinek” – nyilatkozta Constantin Mareș, az OTP Bank Románia vezérigazgató-helyettese, a Digitális Divízió vezetője.

Az OTP Bank a digitális területen elért eredményeiért eddig olyan fontos elismeréseket nyert el, mint a Finmedia által odaítélt "Legjobb teljesítmény mobilbankolásban - Legnagyobb tranzakciószám" és "Legjobb teljesítmény internetbankolásban - Vállalati ügyfelek aránya" díjak. Emellett a magánszemélyek esetében használt online onboarding folyamatot a Finnoconsult a "Legjobb folyamat az online onboarding kategóriában" díjjal jutalmazta, és a Finnoscore az OTP Bankot Románia három legjobban digitalizált bankjaként ismerte el.

Az OTP Bank a jövőben is kiemelt figyelmet fordít az ügyfelek online elérésére irányuló kezdeményezésekre, valamint az új megjelenést kapó SmartBank alkalmazással nyújtott digitális élmény növelésére is. Az ügyfelekkel folytatott átlátható és hatékony kommunikáció továbbra is prioritást élvez, a bank a következő időszakban is jelentős erőfeszítéseket tesz annak érdekében, hogy kiváló digitális bankolási élményt biztosítson a felhasználók számára.

Az OTP Bankról 

Az OTP Bank Románia az OTP Csoport leányvállalata, amely univerzális bankként a közép-kelet-európai piac domináns szereplője, és teljeskörű pénzügyi megoldásokat nyújt a vállalati és lakossági szegmensben egyaránt. Négy év folyamatos, minden üzletágat érintő jelentős növekedés után az OTP Bank a portfólió- és a működési konszolidáció folyamatába lép. Az OTP Bank Románia a változásokban részt vevő, és a benne rejlő lehetőségeket kihasználó csapattal a bizalom kultúráját építi a szervezet minden szintjén. Romániában az OTP Csoport tagjai: az OTP Bank Románia, az OTP Consulting, az OTP Leasing, az OTP Asset Management, az OTP Factoring, az OTP Advisors és az OTP Bank Románia Alapítvány.
 

További információk:
Kommunikációs csapat
OTP Bank Romania, www.otpbank.ro
Email: comunicare@otpbank.ro